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Atencion y Servicio de Dell

admin — Mon, 12 Apr 2010 16:13:51 +0000

Hace una semana tuve la mala suerte que el cargador/adaptador de corriente de mi Dell Inspiron 1545 se rompiese, la notebook se encuentra aún en garantía por lo que enseguida llame al servicio tecnico de Dell, me preguntaron que le pasaba al adaptador y cuando les conte que la luz no encendia me dijeron que en 3 a 5 días habiles me enviarian uno nuevo. Como vivo en el interior (Colón, Entre Rios) pensé que se iba a demorar más, pero a los 4 días estaba en mi casa el adaptador nuevo.

La condición que da Dell para cambiar piezas es que se le devuelva a la compañia la pieza vieja, pero todo corre a cargo de Dell, en la misma caja en la que vino el adaptador nuevo estaban las instrucciones para devolver el viejo. En fin la atencion y servicio de Dell fueron excelentes.

Servicio Tecnico Dell Argentina

admin — Fri, 10 Jul 2009 15:33:22 +0000

Existen 3 formas de comunicarse con el Servicio Tecnico de Dell Argentina.

Por teléfono:
0800 222 0154
De lunes a sábado 9:00 AM-10:00 PM

Por Chat
Es necesario que el equipo se encuentre en garantía.

Por correo electrónico
Es necesario que el equipo se encuentre en garantía.

Recuerde que en los 3 casos es necesario tener a mano el SERVICE TAG, que es un código que se encuentra en la base del equipo, en el caso de computadoras portátiles.

Alienware M17X

admin — Wed, 10 Jun 2009 17:34:39 +0000

Dell ha lanzado un nuevo modelo de la familiar de notebooks Alienware, es una de las primeras veces que un laptop Alienware es lanzada en 35 países.

La Alienware M17X es una notebook para gamers con características increíbles y un diseño muy cuidado, construida en aluminio y con un acabo perfecto, el equipo de diseño de Dell se basó en lineas de autos y motos, y la verdad ha logrado algo pocas veces visto.

En la parte de abajo incluye una firma personalizada hecha con láser, similar a la que se le puede agregar a algunos modelos de iPods. Ademas trae 3 placas de video, 2 GeForce GTX 280M que funcionan juntas y una GeForce 9400M, que el sistema utiliza cunado la tarea que se esta llevando a cabo no necesita de las otras 2 bestias, de ese modo se logra un ahorro significativo de batería.

Alienware M17X

Dell Alienware M17X

Si bien la configuración es a elección del usuario la mas poderosa de todas es esta:

Procesador Intel Core 2 Extreme Quad Core

Placa de video nVidia GeForce GTX 280M x2 (si 2 placas)

8GB de RAM DDR3 1333MHz

Almacenamiento 1TB 7200 rpm (Raid 1 ó 0) o SSD 512GB

BluRay

Placa de video secundaria GeForce 9400M G

WiFi 802.11n

Pantalla de 17 pulgadas a 1920 x 1200

VIDEO EN INGLÉS

Envio Dell a Argentina, problemas

admin — Wed, 17 Dec 2008 21:59:33 +0000

La compañía Dell es una de las mas importantes a nivel mundial en el mercado de los ensambladores de PCs, tiene un buen plan de negocios, que se basa en armar maquinas a pedido, de modo que dependiendo de la demanda compran los productos necesarios para ensamblar las PCs, y cuando le sobran componentes, se las ingenian para hacer ofertas que contengan esos componentes en su configuración.
Pero este método tan astuto de venta tiene un problema, cuando se genera mas demanda de la que se esperaba de algún componente la compañía se queda sin stock y el proceso de producción se ralentiza, ese es solo uno de los problemas que puede haber cuando se retrasa un envío.

El otro problema esta en las aduanas y en el cambio de la empresa encargada de la logística.

En Argentina, la aduana no funciona del todo bien, por lo que a veces se generan inconvenientes, sobre todo cuando se ingresan productos electrónicos.
Si tienen suerte y pasan rápido por la aduana, también existe la posibilidad de que la empresa tenga problemas de logística al momento de enviar el producto desde sus depósitos en Argentina a la ubicación del comprador.

En mi experiencia tuve 2 problemas, el primero fue que no tenían paneles LCDs, por lo que la producción demoro unos 15 días, bastante mas de los 5 como máximo que me habían dicho.
El otro problema fue que estuvo mas de 2 semanas varada en la Aduana, por alguna razón que nunca me especificaron, y como si eso fuera poco, tuvieron problemas con la empresa que se encarga de los envíos dentro del país.
En definitiva, mi Dell tardó mas de 1 mes y medio en llegar.

Si quieren quejarse estas son las oficinas de Dell en Argentina:

Alicia Moreau de Justo 350 4to piso, Capital Federal

Tel (011)4515-7100

Les comento que desde hace un tiempo, es posible adquirir productos Dell en locales de Argentina de empresas como Fravega, Megatone, Bones y en algunos hipermercados. La desventaja es que no podes configurar los equipos como nosotros queremos, y un leve aumento del precio.