Los usuarios de HP que tengan problemas con sus equipos tienen que saber que no existe ningún servicio técnico de HP a la calle, el soporte oficial solo puede ser solicitado a traves del sitio web de la empresa o un numero telefónico.

Es extremadamente importante, sobre todo en equipos en garantía, que se contacten a través de esos medios, ya que de otro modo pueden perder la garantía.

Para mas información pueden dirigirse al sitio web de HP Argentina donde podrán elegir entre soporte telefónico o vía correo electrónico.

Recuerden, no se dejen engañar por servicios oficiales que no son, y traten de comentarle a los usuarios que conozcan porque esto es muy importante saber en casos de tener problemas.

Hemos notado que muchos de los equipos HP tienen problemas con la placa de vídeo que sobrecalientan y se queman o se desueldan, el problema que el exceso de calor también hace daño a la batería reduciendo la vida útil de éstas.

Notebooks HP que sufren éstos problemas en la placa de video

Ésta lista esta confeccionada basada en los equipos que tenemos publicados y en los que no han comentado diciendo que han tenido éste problema.

HP Pavilion DV4 1413 LA
HP Pavilion DV4 2013 LA

Ésos 2 son los equipos que tienen problemas mas a menudo, sobre todo el modelo DV4 1413 LA, ademas si nos ponemos a mirar los comentarios en lo equipos de la familia DV4 vemos que casi todos tienen algun problema, ya sea de video o en la bateria, por lo que no le recomendamos que compren éstos equipos.

En caso de que ya tengan uno de éstos equipos les recomendamos comprarles un apoyo con ventilación y cuando lo estén usando conectado a la corriente quitarle la batería para que extender la vida útil de ésta, tengan en cuenta que ante una falla de la red eléctrica al usarlo sin batería el equipo se apaga.

Ésta notebook Hewlett Packard trae un procesador Intel Pentium P6200, disco rígido SATA de 500GB, 2GB de RAM, Windows 7 Starter, resultando éste ultimo el cuello de botella del sistema porque ésta versión de Windows es muy limitada, además de incorporar WiFi y Bluetooth.

HP G42-460LA

Especificaciones HP G42 460LA

Procesador Intel Pentium P6200 (2,13 GHz, 2 núcleos)

Sistema Operativo Windows 7 Starter 32bits

Memoria RAM 2GB DDR3 (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 500GB 5400rpm

Unidad óptica SATA DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g/n

Pantalla backlight LED HD de 14 pulgadas (1366×768)

Video Intel HD

Bluetooth

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
VGA
RJ45
Salida auriculares
Entrada micrófono

Webcam con microfono integrado

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 2,2 Kg

Tamaño (cm) 34,2 x 22,8 x 3,15 (ancho, profundidad, alto)

Ésta notebook Hewlett Packard trae un procesador Intel i3, disco rígido SATA de 320GB, 2GB de RAM, Windows 7 Home Basic, por lo que es una configuración interesante, además de incorporar WiFi y Bluetooth.

Notebook HP G42 461LA

Especificaciones HP G42 461LA

Procesador Intel Core i3-350M (2,26 GHz)

Sistema Operativo Windows 7 Home Basic 64bits

Memoria RAM 2GB DDR3 (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 320GB 5400rpm

Unidad óptica SATA DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g/n

Pantalla backlight LED HD de 14 pulgadas (1366×768)

Video Intel HD

Bluetooth

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
VGA
RJ45
Salida auriculares
Entrada micrófono

Webcam con microfono integrado

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 2,2 Kg

Tamaño (cm) 34,2 x 22,8 x 3,15 (ancho, profundidad, alto)

Ésta notebook Hewlett Packard trae un procesador Intel i3, disco rígido SATA de 500GB, 3GB de RAM, Windows 7 Home Basic, por lo que es una configuración interesante, además de incorporar WiFi y Bluetooth.

Notebook HP G42 465LA

Especificaciones HP G42 465LA

Procesador Intel Core i3-370M (2,4 GHz)

Sistema Operativo Windows 7 Home Basic 64bits

Memoria RAM 3GB DDR3 (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 500GB 5400rpm

Unidad óptica SATA DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g/n

Pantalla backlight LED HD de 14 pulgadas (1366×768)

Video Intel HD

Bluetooth

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
VGA
RJ45
Salida auriculares
Entrada micrófono

Webcam con microfono integrado

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 2,2 Kg

Tamaño (cm) 34,2 x 22,8 x 3,15 (ancho, profundidad, alto)

Ésta notebook Hewlett Packard trae un procesador Intel i3, disco rígido SATA de 640GB, 4GB de RAM, Windows 7 Home Basic, por lo que es una configuración interesante, además de incorporar WiFi y Bluetooth.

HP G42 469 LA

Especificaciones HP G42 469LA

Procesador Intel Core i3-370M (2,4 GHz)

Sistema Operativo Windows 7 Home Basic 64bits

Memoria RAM 4GB DDR3 800MHz (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 640GB 5400rpm

Unidad óptica SATA DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g/n

Pantalla backlight LED HD de 14 pulgadas (1366×768)

Video Intel HD

Bluetooth

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
VGA
RJ45
Salida auriculares
Entrada micrófono

Webcam con microfono integrado

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 2,2 Kg

Tamaño (cm) 34,2 x 22,8 x 3,15 (ancho, profundidad, alto)

Ésta portátil HP tiene un procesador i3, disco rígido SATA de 640GB y una placa de vídeo AMD Radeon HD 6370 con 512MB de memoria. Dichas características la hacen un equipo muy potente, aunque la versión Home de Windows 7 deja un poco que desear, y un GB más de RAM le hubiese venido ideal.

HP G42 470 LA

Características HP G42 470 LA

Procesador Intel Core i3-370M (2,4 GHz)

Sistema Operativo Windows 7 Home Basic 64bits

Memoria RAM 3GB DDR3 800MHz (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 640GB 5400rpm

Unidad óptica SATA DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi 802.11b/g/n

Pantalla LED HD de 14 pulgadas (1366×768)

Video AMD (ATI) Radeon HD 6370 512MB

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
VGA
RJ45
Salida auriculares
Entrada micrófono

Webcam con microfono integrado

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 2,2 Kg

Tamaño (cm) 34,2 x 22,8 x 3,15 (ancho, profundidad, alto)

Netbook HP Mini 210-1140 LA, ésta netbook de Hewlett Packard trae los populares procesadores Intel Atom, en éste caso se trata de un procesador de un solo núcleo, Windows 7 Starter que para nuestro gusto es una versión demasiado limitada en cuanto a funcionalidades. La pantalla a diferencia de lo que estamos acostumbrados a ver en las portátiles comunes tiene antiglare, eso significa que no hace el efecto “espejo” tan molesto en ambientes con mucha luz.

Netbook HP Mini 210-1140

Especificaciones HP Mini 210-1140LA

Procesador Intel Atom N455 (1,66GHz, FSB 667MHz, 512KB caché L2)

Sistema Operativo Windows 7 Starter 32 bits

Memoria RAM 2GB DDR3

Disco rigido SATA 320GB 7200rpm

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi Intel 802.11b/g/n

Bluetooth

Pantalla LED Antireflejo WSVGA HD de 10,1 pulgadas (1024×600)

Video Intel GMA 3150

Puertos
3x puertos USB 2.0
VGA
RJ45
2x Salida auriculares
Entrada micrófono

Webcam VGA con microfono integrado

Bateria de 6 celdas Li Ion

Peso 1,36 Kg

Tamaño (cm) 26,8 x 17,8 x 2,3 (ancho, profundidad, alto)

Antes de pedir ayuda al soporte técnico recuerden tener en claro el modelo exacto de su equipo, para hacer esto busquen debajo del mismo en la etiqueta que debería ser similar a ésta.

Informacion del modelo

En éste caso en particular se trata de una HP Mini. En algunos casos ésta etiqueta se encuentra debajo de la batería.

Los mas importante son los campos p/n, que es el numero de producto, y solo se deben tomar en cuenta los caracteres antes del #. Y el service tag, que es el que se encuentra señalado con el número 2.

La razón por la que es importante conocer éstos números es para mejorar el soporte brindado, ya que es conociendo el modelo especifico es mas fácil para el operador poder ayudarnos.

Contactar a HP México

Para comunicarse deben ingresar a ésta Web y seleccionar entre las opciones de comunicacion, ya sea por mail, telefono o chat.

HP Pavilion DV4 1212 LA

Especificaciones HP Pavilion DV4-1212 LA

Procesador AMD Athlon X2 Dual-Core QL 62 (2GHz, 1MB caché L2)

Sistema Operativo Windows Vista Home Basic

Memoria RAM 2GB DDR2 800MHz (expandible hasta 8GB, 2 Slots)

Disco rigido SATA 250GB 5400rpm

Unidad óptica DVD±RW SuperMulti con LightScribe y soporte para doble capa

Lector Digital Media Reader integrado “5 en 1″ para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture

LAN integrada Ethernet 10/100 BaseT

WiFi WLAN 802.11b/g

Bluetooth

Módem de 56K

Pantalla Widescreen WXGA HD de 14,1 pulgadas (1280×800)

Video ATI Radeon HD 3200

Puertos
3x puertos USB 2.0
HDMI
eSATA+USB
VGA
RJ45
RJ11
2x Salida auriculares
Entrada micrófono
Infrarrojo
Expansion Port 3

Ranura ExpressCard/54 y 34

Webcam con microfono integrado

Control remoto HP Mobile

Lector de huellas

Bateria de 6 celdas Li Ion