Envio Dell a Argentina, problemas
Ir a comentariosLa compañía Dell es una de las mas importantes a nivel mundial en el mercado de los ensambladores de PCs, tiene un buen plan de negocios, que se basa en armar maquinas a pedido, de modo que dependiendo de la demanda compran los productos necesarios para ensamblar las PCs, y cuando le sobran componentes, se las ingenian para hacer ofertas que contengan esos componentes en su configuración.
Pero este método tan astuto de venta tiene un problema, cuando se genera mas demanda de la que se esperaba de algún componente la compañía se queda sin stock y el proceso de producción se ralentiza, ese es solo uno de los problemas que puede haber cuando se retrasa un envío.
El otro problema esta en las aduanas y en el cambio de la empresa encargada de la logística.
En Argentina, la aduana no funciona del todo bien, por lo que a veces se generan inconvenientes, sobre todo cuando se ingresan productos electrónicos.
Si tienen suerte y pasan rápido por la aduana, también existe la posibilidad de que la empresa tenga problemas de logística al momento de enviar el producto desde sus depósitos en Argentina a la ubicación del comprador.
En mi experiencia tuve 2 problemas, el primero fue que no tenían paneles LCDs, por lo que la producción demoro unos 15 días, bastante mas de los 5 como máximo que me habían dicho.
El otro problema fue que estuvo mas de 2 semanas varada en la Aduana, por alguna razón que nunca me especificaron, y como si eso fuera poco, tuvieron problemas con la empresa que se encarga de los envíos dentro del país.
En definitiva, mi Dell tardó mas de 1 mes y medio en llegar.
Si quieren quejarse estas son las oficinas de Dell en Argentina:
Alicia Moreau de Justo 350 4to piso, Capital Federal
Tel (011)4515-7100
Les comento que desde hace un tiempo, es posible adquirir productos Dell en locales de Argentina de empresas como Fravega, Megatone, Bones y en algunos hipermercados. La desventaja es que no podes configurar los equipos como nosotros queremos, y un leve aumento del precio.
Tienes suerte de que solo haya sido mes y medio de espera, Yo ya llevo mas de tres meses esperando mi Lap top y hasta la fecha nada de nada, solo te dan pretextos estupidos y se contradicen en sus explicaciones. Voy a encargarme de desprestigiar a del Dell (Ya que se lo merece al 100%) y que nadie confie en esta seudoempresa. Tengo formas de hacerlo ya que trabajo en La plaza de la computación que es el centro mas grande de ventas de computadoras de marca y armadas aquí en el D.F. México, toda la gente se basa en lo que recomienda este centro (al menos en México). ciao
Creo que son casos aislados los suyos, digo, Dell es una empresa muy grande, muuuyyy grande y por la misma razon, no pueden darle gustoa todos.
Ademas, no todo depende de ellos. De elloa aolondepende el ensamblaje y los prepararivos para el envio.
En mi caso personal, mi compra solo se demoro un poco al momento de verificar el pago, pero solo fueron como 3 dias, y ahora, mi laptop llega el miercoles que viene aprox.
No sean tan crueles
Yo compré una Inspiron 1545, hice el depósito bancario el día 30/03/09 y la recibí el 30/04/09. Todo salió perfecto. Saludos
Yo hice el pedido el 18/5, hoy 16/6 el pedido sigue en produccion y dicen que va a seguir asi hasta te consigan las partes que faltan … fecha estimada incierta … la verdad un desastre.
Una de las mejores marcas en laptop y encima hay uno q dice q va a desprestigiar a dell, como si dell fuera un kiosquito de barrio. Flaco Dell es una multinacional y aunque le digas a los q van a TU KIOSQUITO de computadoras “de marca” no vas a tapar el prestigio de DELL. Amo las computadoras DELL y asi tarden 1, 2 o 3 meses en llegar se q cuando la recibo vale la pena la espera y mucho mas esa espera. Saludos desde Argentina
Jaja, somos de Argentina y pienso lo mismo, el problema es que a veces la gente las necesita rapido y por ahi ese en un problema, pero la gente que conozco no ha tenido mayores inconvenientes.
si necesitan la maquina rapido que la compren en el mismo pais y listo, que no salgan a decir cualquier cosa de una empresa grande.. el transporte depende mucho de las empresas de aca, ellos la fabrican y mandan.. lo que mas tarda es la aduana pero ellos no se pueden meter
Un par de cosas: primero, que sea una empresa grande no es excusa de nada. Es más, debería ser más eficiente al contar con más recursos que las empresas pequeñas. Segundo, ésto no se trata de respetar a dell o no porque hace buenas o malas computadoras, se trata de que Dell debe respetar el contrato con su comprador. Si no cumple con lo pactado está bien que el damnificado se sienta defraudado. Y mucho más cuando la empresa cobra por adelantado su producto. Es decir, el cliente financia la producción de la laptop. Y tercero, para el que dice que el desprestigio no funciona, pues se equivoca, estaba a punto de comprar una oferta de Dell en Argentina y no lo haré porque la cantidad de comentarios negativos me preocupa, cambiaré mi HP por otra HP en lugar de probar con Dell. Saludos.
Esperen a tener un problema tecnico. Sino tienen garantia int´l, la cual cuesta 250 dolares. Dell no tiene un lugar fisico donde llevar a repararla. Es decir que esta Enorme empresa solamente esta interesada en hacer ofertas en twitter y facebook.
La logistica y servicio post venta todavia no lo tienen desarrollado.POR LO TANTO EMPIECEN A REZAR Y LA PROXIMA VEZ ELIJAN NO COMPRAR DELL.
twistcarol, te cuento que a mi se me rompio la notebook y en una semana me la habían arreglado, y eso que vivo en Argentina, en el interior.
No se cual será tu problema, estaría bueno que no lo cuentes.
Saludos
hola, mi suegro hace unos años tiene una dell vostro y tuvo un problema los de dell mandaron a un tecnico a la casa para solucionarle el problema la verdad eso me sorprendio. yo el 21 compre una a ver cuando me llega. suerte
lo unico que digo cuando alguien se va a comprar una notebook, es NO TE COMPRES UNA DELL, la cantidad de problemas q tengo es increible, la mia es una dell inspiron 1318, primero me aparecia como q no reconocia q yo tenga bateria llame mil veces y no me dieron ninguna explicacion, fue al año y 10 dias de haberla adquirido, por lo tanto la garantia habia expedido hacia 10 dias, que casualidad, y a la semana fue el cargador q dejo de funcionar, asi q ahora me dieron el caragador pero de lo de la bateria no se hacen cargo, siendoq yo siempre la use muy poco a mi computadora y la cuide siempre, asi qno es mi culpa sino de las porquerias q ellos fabrican, ami hermana tmb le paso lo del cargador. esta es mi experiencia con dell. son un desastre como compañia y la atencion al publico peor.