La compañía Dell es una de las mas importantes a nivel mundial en el mercado de los ensambladores de PCs, tiene un buen plan de negocios, que se basa en armar maquinas a pedido, de modo que dependiendo de la demanda compran los productos necesarios para ensamblar las PCs, y cuando le sobran componentes, se las ingenian para hacer ofertas que contengan esos componentes en su configuración.
Pero este método tan astuto de venta tiene un problema, cuando se genera mas demanda de la que se esperaba de algún componente la compañía se queda sin stock y el proceso de producción se ralentiza, ese es solo uno de los problemas que puede haber cuando se retrasa un envío.
El otro problema esta en las aduanas y en el cambio de la empresa encargada de la logística.
En Argentina, la aduana no funciona del todo bien, por lo que a veces se generan inconvenientes, sobre todo cuando se ingresan productos electrónicos.
Si tienen suerte y pasan rápido por la aduana, también existe la posibilidad de que la empresa tenga problemas de logística al momento de enviar el producto desde sus depósitos en Argentina a la ubicación del comprador.
En mi experiencia tuve 2 problemas, el primero fue que no tenían paneles LCDs, por lo que la producción demoro unos 15 días, bastante mas de los 5 como máximo que me habían dicho.
El otro problema fue que estuvo mas de 2 semanas varada en la Aduana, por alguna razón que nunca me especificaron, y como si eso fuera poco, tuvieron problemas con la empresa que se encarga de los envíos dentro del país.
En definitiva, mi Dell tardó mas de 1 mes y medio en llegar.
Si quieren quejarse estas son las oficinas de Dell en Argentina:
Alicia Moreau de Justo 350 4to piso, Capital Federal
Tel (011)4515-7100
Les comento que desde hace un tiempo, es posible adquirir productos Dell en locales de Argentina de empresas como Fravega, Megatone, Bones y en algunos hipermercados. La desventaja es que no podes configurar los equipos como nosotros queremos, y un leve aumento del precio.
